Η ενοικίαση αυτοκινήτου πρέπει πλέον να ανταποκριθεί σε ένα πλήθος προκλήσεων, από τις ελλείψεις στην αλυσίδα προμηθειών, τα νέα αναδυόμενα επιχειρηματικά μοντέλα μέχρι τις αυξανόμενες απαιτήσεις για ανταγωνιστική εξυπηρέτηση πελατών και τις βιώσιμες λύσεις.
Σίγουρα, όπως μαρτυρούν και έρευνες, η ζήτηση στην ενοικίαση αυτοκινήτου αυξήθηκε από το 2022 ως τον Ιούνιο του 2023 κατά 23%. Καταλύτης στο κατά πόσο θα μπορέσει η ενοικίαση αυτοκινήτου να ανταποκριθεί σε αυτό είναι η υιοθέτηση των σύγχρονων τεχνολογιών.
Ας δούμε ακολούθως μερικές από τις σύγχρονες τάσεις και πως μπορεί να επηρεάσουν την ενοικίαση αυτοκινήτου.
1. Η ψηφιακή μετάβαση
Στην εποχή του MaaS- mobility as a Service ο κλάδος της ενοικίασης αυτοκινήτου κάνει την ψηφιακή μετάβαση παιχνιδάκι. Ποιοι θα βγουν κερδισμένοι; Αρχικά οι καταναλωτές που θα επωφεληθούν από τις υπηρεσίες, που παρέχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση. Το ζήτημα όμως είναι αν όλοι θα ανταποκριθούν στις σύγχρονες απαιτήσεις.
Για αρχή άνεση και ευελιξία θα πρέπει να είναι κύριο χαρακτηριστικό κάθε αξιόλογης επιχείρησης ενοικίασης αυτοκινήτων. Οι πλατφόρμες online κρατήσεων, όπου ο πελάτης μπορεί να κάνει την κράτησή του και στη συνέχεια να τη διαχειρίζεται ανάλογα με τις ανάγκες του είναι μέρος μιας πιο προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.
Το ίδιο και τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών, η δυνατότητας πληρωμής ηλεκτρονικά, η διαχείριση αναβολών ή ακυρώσεων των κρατήσεων και η προσθήκη οδηγών. Με δυο λόγια, ο πελάτης θα πρέπει να μπορεί να ελέγξει όλες τις δυνατότητες που προσφέρει η ενοικίαση αυτοκινήτου για να είναι ανταγωνιστική η επιχείρηση.
2. Ενοικιάσεις αυτοκινήτων: Συνεργασίες με τον κλάδο των ταξιδιών
Οι εταιρείες στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων θα πρέπει να δουν τις πιθανές συνεργασίες, που θα τους δώσουν περισσότερη δυναμική ανάπτυξης. Για παράδειγμα μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων μπορεί να συνεργάζεται με αεροπορικές, με ξενοδοχεία ή με τουριστικά πρακτορεία.
Όλες αυτές οι επιχειρήσεις θέλοντας να προσφέρουν ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση στους πελάτες τους, προσφέρουν ένα πακέτο υπηρεσιών. Έτσι οι πελάτες όσων αξιοποιούν τις δυνατότητες μιας MaaS πλατφόρμας, απολαμβάνουν υπηρεσίες όπως:
κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων, κλείνουν ηλεκτρονικά τη διαμονή αλλά και ενοικίαση αυτοκινήτου χάρη σε αυτές τις διευρυμένες συνεργασίες.
Όλα αυτά παρέχονται σε ένα εύχρηστο κι ευέλικτο πλαίσιο, αφού σκοπός είναι να κάνουν τη ζωή των πελατών εύκολη. Επιπρόσθετα με όλες αυτές τις υπηρεσίες κερδίζει κάποιος εκπτωτικούς κωδικούς και πόντους από προγράμματα επιβράβευσης.
3. Peer-to-peer ενοικίαση αυτοκινήτου
Η βραχύχρονη εκμίσθωση αυτοκινήτου από άλλους ιδιώτες, γνωστή ως peer-to-peer ενοικίαση είναι μια ακόμη πρόκληση, που θα κληθεί ο χώρος να αντιμετωπίσει. Γιατί και στη χώρα μας έχει επιτυχία; Φανταστείτε μέσα στο κατακαλόκαιρο να ψάχνει κάποιος να νοικιάσει αυτοκίνητο σε κάποιο ελληνικό νησί.
Από τη μια θα πρέπει να συμβιβαστεί με ό,τι βρει και πιθανόν να το πληρώσει ακριβά. Αντίθετα αν απευθυνθεί σε μια πλατφόρμα peer-to-peer, θα μπορεί να επιλέξει από μια ποικιλία διαθέσιμων ιδιωτικών οχημάτων. Το άλλο μεγάλο πλεονέκτημα είναι, ότι μπορεί να βρει όχημα σε χαμηλή τιμή, καθώς δε χρειάζεται να πληρώσει για επιπλέον υπηρεσίες και τέλη.
4. Ενοικίαση αυτοκινήτου Αθήνα: Από βιωσιμότητα πως πάμε;
Είτε βάλει κάποιος στα φίλτρα αναζήτησης τον όρο ενοικίαση αυτοκινήτου Αθήνα είτε βάλει άλλη πόλη, σιγα σιγα θα προστεθεί και άλλος όρος. Αναπόφευκτα και η ενοικίαση αυτοκινήτου θα πρέπει να συμβαδίσει με τις περιβαλλοντικές επιταγές της εποχής και να… πρασινίσει τον στόλο της.
Με την ανησυχία για το περιβάλλον να αυξάνεται εξαιτίας της κλιματικής αλλαγής, οι εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων προσαρμόζουν τους στόλους τους, παρέχοντας φιλικά προς το περιβάλλον αμάξια. Δειλά δειλά τα ηλεκτρικά και τα υβριδικά αμάξια αποτελούν μεγαλύτερο μέρος του στόλου των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων, εισακούοντας τη διεθνή ανάγκη για πιο φιλικές προς το περιβάλλον μεθόδους μετακίνησης.
5. Συνδρομητικές υπηρεσίες στην ενοικίασης αυτοκινήτου
Οι συνδρομητικές υπηρεσίες σε εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτου τυγχάνουν θερμής υποδοχής από συχνούς ταξιδιώτες ή και κάτοικους των μεγάλων αστικών κέντρων. Συνήθως παρέχεται η δυνατότητα επιλογής αμαξιού από ένα πλήθος διαθέσιμων οχημάτων έναντι μιας ορισμένης, μηνιαίας χρέωσης.
Οι πελάτες επιλέγουν τύπο και μέγεθος αυτοκινήτου με βάση τις ανάγκες τους. Αυτό μπορεί να το κάνει κάποιος και μέσω leasing. Η διαφορά εδώ είναι ότι ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του ή να αλλάξει όχημα οποιαδήποτε στιγμή το θελήσει. Συνθήκη που κάνει πραγματικά ευέλικτη την ενοικίαση αυτοκινήτου παρέχοντας την ίδια στιγμή λύσεις στους πελάτες.
6. Ενοικίαση αυτοκινήτου Θεσσαλονίκη: Αντιμετώπιση του ανταγωνισμού με ευελιξία
Ο ανταγωνισμός στην ενοικίαση αυτοκινήτου Θεσσαλονίκη και σε κάθε μεγάλο αστικό κέντρο είναι ισχυρός και υπάρχει μια σημαντική εξέλιξη, που οδήγησε σε αυτό. Η εξυπηρέτηση παύει να εστιάζει στο προϊόν και βάζει στο επίκεντρο τον πελάτη.
Οι νέοι παίκτες στον κλάδο παρέχουν ευέλικτες υπηρεσίες, βιώσιμες προσφορές, που διευκολύνουν τους πελάτες. Όποιος μπορεί να υιοθετήσεις τις παραπάνω τεχνολογικές λύσεις πλαισιώνοντάς τες με το κατάλληλο πελατοκεντρικό marketing, έχει την αγορά με το μέρος του.
Image by jcomp on Freepik
