Από το διεθνώς αναγνωρισμένο «Pan-Pan» μέχρι πιο ιδιαίτερους όρους όπως το «Mermaid», οι πιλότοι και οι αεροσυνοδοί χρησιμοποιούν κατά τη διάρκεια μιας πτήσης φράσεις που μπορεί να ακούγονται μυστηριώδεις στους επιβάτες. Τι σημαίνουν, πότε χρησιμοποιούνται και γιατί δεν υπάρχει λόγος πανικού όταν τις ακούσετε;
Η επικοινωνία μέσα σε ένα αεροπλάνο δεν περιορίζεται σε όσα ακούγονται από τα μεγάφωνα. Όπως συμβαίνει σε πολλούς επαγγελματικούς χώρους, έτσι και στην αεροπορία υπάρχουν ειδικοί όροι, συντομογραφίες και εσωτερικά σήματα που επιτρέπουν στο πλήρωμα να συνεννοείται γρήγορα και αποτελεσματικά.
Κάποιοι από αυτούς τους κωδικούς έχουν γίνει γνωστοί μέσα από ταξιδιωτικές ιστοσελίδες και συζητήσεις μεταξύ συχνών ταξιδιωτών. Ωστόσο, οι ειδικοί επισημαίνουν ότι δεν αποτελούν όλοι καθολικά ή επίσημα πρότυπα και η σημασία τους μπορεί να διαφέρει από αεροπορική εταιρεία σε αεροπορική.
Pan-Pan
Το «Pan-Pan» είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο σήμα επείγουσας κατάστασης στην αεροπορία. Χρησιμοποιείται όταν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα που απαιτεί άμεση προσοχή, χωρίς όμως να υπάρχει ο άμεσος και σοβαρός κίνδυνος για ανθρώπινες ζωές ή το αεροσκάφος που θα δικαιολογούσε τη χρήση του «Mayday».
Mermaid
Ένας από τους πιο ασυνήθιστους όρους είναι το «Mermaid». Σύμφωνα με το Travel + Leisure, χρησιμοποιείται για να περιγράψει επιβάτες που απλώνονται σκόπιμα σε κενές θέσεις, επιχειρώντας ουσιαστικά να καταλάβουν ολόκληρη μια σειρά καθισμάτων.
Code Yellow
Το «Code Yellow» μπορεί να αφορά ένα λιγότερο σοβαρό ιατρικό περιστατικό που χρειάζεται την προσοχή του πληρώματος. Δεν πρόκειται, ωστόσο, για έναν παγκόσμια τυποποιημένο κώδικα, καθώς η ακριβής σημασία του εξαρτάται από τα πρωτόκολλα κάθε αεροπορικής εταιρείας.
Code 300 ή Angel
Οι συγκεκριμένοι όροι συνδέονται, σε ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, με σοβαρά ιατρικά περιστατικά, όπως έναν επιβάτη που δεν ανταποκρίνεται ή έχει καταλήξει. Και εδώ, όμως, η χρήση και η σημασία των κωδικών δεν είναι ενιαία και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εταιρεία και τις εσωτερικές διαδικασίες της.
Γιατί χρησιμοποιούνται οι συγκεκριμένοι κωδικοί;
Η διακριτική επικοινωνία επιτρέπει στο πλήρωμα να διαχειρίζεται μια κατάσταση γρήγορα και αποτελεσματικά, χωρίς να προκαλείται αδικαιολόγητη αναστάτωση στην καμπίνα. Μια δημόσια ανακοίνωση για ένα περιστατικό θα μπορούσε να δημιουργήσει πανικό, σύγχυση ή ακόμη και να δυσκολέψει την πρόσβαση των αεροσυνοδών στο σημείο όπου απαιτείται βοήθεια.
Παράλληλα, τα πληρώματα διαθέτουν και άλλους τρόπους εσωτερικής επικοινωνίας, όπως συγκεκριμένα ηχητικά σήματα και διαδικασίες που δεν είναι απαραίτητα αντιληπτές από τους επιβάτες.
Έτσι, αν κατά τη διάρκεια μιας πτήσης ακούσετε μια άγνωστη φράση ή έναν κωδικό, δεν υπάρχει λόγος να πανικοβληθείτε. Το πλήρωμα είναι εκπαιδευμένο να διαχειρίζεται διαφορετικές καταστάσεις και το σημαντικότερο για τους επιβάτες είναι να παραμείνουν ψύχραιμοι και να ακολουθούν τις οδηγίες του. Η ασφάλεια παραμένει πάντοτε η βασική προτεραιότητα.
